•Como configurar: Relatório de Gestão Módulo [Vendas] Relatórios Vendas: •Geral Documentos •Listagem de actividade de clientes •Artigos por documento •Prazo médio •Pendentes (Mensal) •Ivas por Documento •Lucro por documento •Mapa de IVA •Mapa de IVA por Famílias •Mapa de retenções •Mapa de isenções •Recapitulativo •Vendas por país •Estado Encomendas / Orçamentos •Artigos em encomendas •Listagem […]
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Relatório de [Entidades]
•Como configurar: Relatório de Gestão Módulo [Entidades] Relatórios Entidades:•Prospects •Clientes •Fornecedores •Colaboradores •Comerciais •Contacto •RGDP 1º Passo / Selecionar o Relatório pretendido 2º Passo / Definir os critérios do Relatório 3º Passo / Filtrar 4º Passo / Imprimir e/ou Exportar
Introdução aos Relatórios de Gestão
No sentido de responder melhor às necessidades das Pequenas e Médias Empresas, o OfficeGest tem uma configuração base que é compostos pelos seguintes Módulos de Tesouraria: [Entidades]; [Vendas]; [Compras]; [Stocks]; [Financeira]. Sendo que existem outros múdulos complementares ao módulo base, em função do interesse e necessidade de gestão do Empresário, composto pelos seguintes Módulos de […]
Tickets / Tarefas
•No menu [Tarefas] permite listar e linkar aos respetivos tickets as tarefas que estão associadas. 1 – Tickets / Tarefas 2 – Listagem das tarefas associadas aos Tickets 3 – Link para o Ticket
Tickets / Dashboard
No Módulo [Tickets] menu [Dashboard], permite resumir e visualizar os diferentes Tickets existentes e os seus estados e progressos. •No menu [Dashboard] resume o estado e o progresso dos Tickets 1 – Tickets / Dashboard 2 – Tickets ainda não atribuídos 3 – Tickets em progresso 4 – Tickets concluído na data
Gestão do Ticket – Operações
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket – Operações 2 – Outras Operações associadas à gestão do Ticket 3 – Adicionar Tarefas e Modelos de Resolução 4 – Criação e parametrização de uma Oportunidade Negócio do Ticket
Gestão do Ticket – Editar
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket – Editar 2 – Campos de caracterização e parametrização do Ticket 3 – Datas associadas ao processo de resolução do Ticket 4 – Associação a Campanhas de Marketing e/ou Oportunidades
Gestão do Ticket – Histórico
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket – Histórico 2 – Grelha com os detalhes 3 – Link para a ação do ticket específico
Gestão do Ticket – Nota
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket – Nota 2 – Criação de Notas internas associadas ao Ticket 3 – Comando Adicionar Nota 4 – Histórico cronológico das notas adicionadas ao Ticket
Gestão do Ticket – Responder
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket – Responder 2 – Destinatários da Resposta 3 – Utilização de Respostas Rápidas já pré-estabelecidas 4 – Comando de Enviar, Assinatura do eMail e criar Resposta Macro