•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Gestão do Ticket – Tipificação 2 – Tipificação do Ticket 3 – Parâmetros do Ticket 4 – Modelo de Resolução associado ao Ticket
Todas as postagens de Ana Raquel
Gestão do Ticket – Listagem
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket 2 – Grelha com os detalhes dos Tickets 3 – Link para o ticket específico 4 – Filtro de seleção dos tickets
Recursos Humanos / Taxas contributivas
•No menu [Taxas contributivas] tabela com as diferentes taxas contributivas para a Segurança Social. 1 – Recursos Humanos / Taxas contributivas 2 – Grelha das diferentes Taxas Contributivas e respetivos valores 3 – Comando de Edição e Apagar 4 – Detalhe da Taxa Contributiva
Recursos Humanos / Mapa de Férias
•No menu [Mapa de Férias] processa-se a marcação dos dias de férias. 1 – Recursos Humanos / Mapa de Férias 2 – Caracterização do colaborar e restantes detalhes da marcação 3 – Sinalização no mapa (T – Todo o Dia) dos dias de férias 4 – Comandos de gravar
Recursos Humanos / Retenções do IRS
•No menu [Retenções do IRS] tabela com as diferentes taxas de retenção do IRS. 1 – Recursos Humanos / Retenções do IRS 2 – Grelha das diferentes taxas de retenção do IRS 3 – Comando de Atualização das Retenções 4 – Detalhe da atualização das taxas de retenção do IRS
Ficheiros de Apoio / Tipos de Problemas
•No menu [Ficheiros de Apoio]=>[Tipos de Problemas] tipificação dos principais tipos de problemas e a descrição das metodologias de resolução. 1 – Ficheiros de Apoio / Tipos de Problemas 2 – Grelha e Comandos de Edição e Apagar 3 – Caracterização do Problema e se é uma sugestão ou funcionalidade 4 – Detalhe da Descrição, […]
Ficheiros de Apoio / Tipos de Contratos
•No menu [Ficheiros de Apoio]=>[Tipos de Contratos] definem-se os diferentes tipos de contratos existentes na empresa. 1 – Ficheiros de Apoio / Tipos de Contratos 2 – Grelha da listagem dos Contratos 3 – Comando de Editar e Apagar 4 – Detalhe de edição do Tipo de Contrato
Introdução Módulo Contratos e Assistências
São mais os clientes que procuram qualidade e acima de tudo, produtos e serviços em que a Assistência Técnica e o Pós-Venda esteja assegurado depois de efetuarem a sua compra. O Módulo de Contratos & Assistências destina-se apoiar de forma célere e eficaz a gestão de contratos e […]
Ficheiros de Apoio / Estados
•No menu [Ficheiros de Apoio]=>[Estados] define os diferentes tipos de Estados de processamento dos Contratos. 1 – Ficheiros de Apoio / Estados 2 – Grelha dos diferentes Estados e respetiva tipificação 3 – Comando de Editar e Apagar 4 – Detalhe da parametrização do Estado
Contratos
No Módulo [Contratos & Assistências] menu [Contratos] permite a gestão dos Contratos existentes na Empresa. •No menu [Contratos] lista e gere os Contratos existentes na Empresa. 1 – Contratos & Assistências / Contratos 2 – Comando de visualização e edição de um Novo Contrato 3 – Comando de Edição do Contrato 4 – Detalhe da […]