•No menu [Ficheiros de Apoio]=>[SLA] parametrização do SLS – Service Level Agreement. Nível de serviço de apoio e suporte que a empresa pode estabelecer com os seus clientes para resposta aos seus problemas e/ou reclamações.
1 – Ficheiros de Apoio / SLA
2 – Grelha dos níveis de SLA estabelecidos pela Empresa
3 – Indicador ativo e comandos de edição e apagar
4 – Detalhe da parametrização do nível de SLA