•No menu [Ficheiros de Apoio]=>[Modelos de resolução] introduz um conjunto de ações e modus operanti já pré-estabelecidos de resolução de um dado tópico e/ou ação, seja operacional ou de um problema.
1 – Ficheiros de Apoio / Modelos de resolução
2 – Grelha e Comandos de Edição e Apagar
3 – Detalhe de Edição do Modelo de Resolução
4 – Definição dos Passos e/ou Tarefas a executar no modelo de resolução