Categoria:Configuração Novo Ticket

•No menu [Tickets]=>[Novo Ticket] detalhes de configuração/edição de um novo ticket. 1 – Tickets / Novo Ticket – Detalhes  2 – Parametrização do Assunto e Destinatários do Ticket  3 – Parâmetros do Ticket Departamento, Tópico, Estado, etc.  4 – Associação a Campanhas ou criação de Oportunidades 

•No menu [Tickets]=>[Novo Ticket] detalhes de configuração/edição de um novo ticket. 1 – Tickets / Novo Ticket – Origem  2 – Parametrização do Tipo de Entrada do Ticket  3 – Entidade que está associada à criação do Ticket  4 – Nome da Entidade (Cliente, Fornecedor, Colaborador, etc.) 

No Módulo [Tickets] menu [Tickets], permite a gestão dos Tickets, fluxos associados e seu histórico. •:  Formulário de acesso ao Tickets existente no menu [Ajuda] no OfficeGest. Este tipo de formulário pode ser criado no site da empresa e no botão [Enviar] encaminhar para o email associado ao Departamento/Tickets correspondente. 1 – Tickets / Pedido […]

•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Novo Ticket. 1 – Tickets / Diretório dos Tickets  2 – Comandos de SPAM, Unir Tickets, Lixo e criar Novo Tickets  3 – Grelha com os detalhes e link para o ticket específico  4 – Filtro de seleção dos tickets 

•No menu [Tickets]=>[Novo Ticket] detalhes de configuração/edição de um novo ticket. 1 – Tickets / Novo Ticket – Tarefas  2 – Criação das tarefas, tempos e responsáveis pela execução  3 – Tipos de Tarefas associadas à tarefa  4 – Criação de anotações associadas à resolução das tarefas do Ticket 

•No menu [Tickets]=>[Novo Ticket] detalhes de configuração/edição de um novo ticket. 1 – Tickets / Novo Ticket – Anexos  2 – Up-load dos ficheiros a anexar ao Ticket  3 – Tickets / Novo Ticket – Nota  4 – Notas e seletor de envio de resposta automática  

•No menu [Tickets]=>[Novo Ticket] detalhes de configuração/edição de um novo ticket. 1 – Tickets / Novo Ticket – Mensagem  2 – Associação na mensagem de Repostas Rápidas  3 – Associação da Assinatura do Departamento  4 – Gravar a resposta