•No menu [Contratos] separador [Anexos] lista e anexa ficheiros associados à assistência. 1 – Contratos & Assistências / Contratos – Notas 2 – Grelha da listagem das Notas associadas à Assistência 3 – Comando para envio da Nota por email 4 – Detalhe da edição da Nota
Todas as postagens de Ana Raquel
Contratos – Anexos
•No menu [Contratos] separador [Anexos] lista e anexa ficheiros associados à assistência. 1 – Contratos & Assistências / Contratos – Anexos 2 – Grelha da listagem dos Anexos 3 – Comando de Carregar Ficheiro 4 – Detalhe do up-load do ficheiros
Assistências – Geral
•No menu [Assistências] na ficha da Assistência processa toda a informação e interação associada à assistência. 1 – Contratos & Assistências / Assistências – Geral 2 – Caracterização e parametrização da Assistência 3 – Links para os conteúdos dos diversos campos
Assistências
•No menu [Assistências] lista e acede às Assistências realizadas pelos colaboradores. 1 – Contratos & Assistências / Assistências 2 – Grelha da listagem das Assistências 3 – Detalhe da Nova Assistência 4 – Associação à Faturação e aos Artigos utilizados/despendidos
Assistências – Artigos Associados
•No menu [Assistências] na ficha da Assistência processa toda a informação e interação associada à assistência. 1 – Contratos & Assistências / Assistências – Artigos Associados 2 – Comando para gerar Saída de Stock 3 – Comando de Editar, Apagar e link para o Movimento de Stock gerado 4 – Grelha da listagem dos Artigos […]
Assistências – Contratos / Anexos
•No menu [Assistências] na ficha da Assistência processa toda a informação e interação associada à assistência. 1 – Contratos & Assistências / Contratos – Anexos 2 – Comando para Carregar Ficheiro 3 – Detalhe do up-load do ficheiro 4 – Grelha da listagem dos Anexos
Assistências – Notas
•No menu [Assistências] na ficha da Assistência processa toda a informação e interação associada à assistência. 1 – Contratos & Assistências / Assistências – Notas 2 – Comando para a criação da Nota 3 – Detalhe da Nota 4 – Seletores de Nota Privada e Notificação da Venda
Assistências – Estados / Tempos
•No menu [Assistências] na ficha da Assistência processa toda a informação e interação associada à assistência. 1 – Contratos & Assistências / Assistências – Estados / Tempos 2 – Comando de Edição e Apagar 3 – Detalhe de parametrização do Estado e Tempos gastos 4 – Grelha da listagem do Estados e validações do Cliente
Assistências – Documentos
•No menu [Assistências] na ficha da Assistência processa toda a informação e interação associada à assistência. 1 – Contratos & Assistências / Assistências – Documentos 2 – Adicionar Documentos – Tipo de Documento 3 – Adicionar Documentos – Entidade a associar 4 – Documento a associar
Introdução Módulo Tickets e Helpdesk
O módulo de Tickets permite gerir, processar e efetuar o follow-up de qualquer pedido de suporte técnico ou comercial junto dos clientes e/ou fornecedores. Ou seja, é uma módulo que permite de forma muioto eficiente fazer uma gestão de Helpdesk ou Apoio ao Cliente. De forma integrada com os diferentes módulos do OfficeGest, permite ter […]