•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket.
1 – Tickets / Gestão do Ticket – Operações
2 – Outras Operações associadas à gestão do Ticket
3 – Adicionar Tarefas e Modelos de Resolução
4 – Criação e parametrização de uma Oportunidade Negócio do Ticket