No sentido de responder melhor às necessidades das Pequenas e Médias Empresas, o OfficeGest tem uma configuração base que é compostos pelos seguintes Módulos de Tesouraria: [Entidades]; [Vendas]; [Compras]; [Stocks]; [Financeira]. Sendo que existem outros múdulos complementares ao módulo base, em função do interesse e necessidade de gestão do Empresário, composto pelos seguintes Módulos de […]
Todas as postagens de Ana Raquel
Tickets / Tarefas
•No menu [Tarefas] permite listar e linkar aos respetivos tickets as tarefas que estão associadas. 1 – Tickets / Tarefas 2 – Listagem das tarefas associadas aos Tickets 3 – Link para o Ticket
Tickets / Dashboard
No Módulo [Tickets] menu [Dashboard], permite resumir e visualizar os diferentes Tickets existentes e os seus estados e progressos. •No menu [Dashboard] resume o estado e o progresso dos Tickets 1 – Tickets / Dashboard 2 – Tickets ainda não atribuídos 3 – Tickets em progresso 4 – Tickets concluído na data
Gestão do Ticket – Operações
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket – Operações 2 – Outras Operações associadas à gestão do Ticket 3 – Adicionar Tarefas e Modelos de Resolução 4 – Criação e parametrização de uma Oportunidade Negócio do Ticket
Gestão do Ticket – Editar
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket – Editar 2 – Campos de caracterização e parametrização do Ticket 3 – Datas associadas ao processo de resolução do Ticket 4 – Associação a Campanhas de Marketing e/ou Oportunidades
Gestão do Ticket – Histórico
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket – Histórico 2 – Grelha com os detalhes 3 – Link para a ação do ticket específico
Gestão do Ticket – Nota
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket – Nota 2 – Criação de Notas internas associadas ao Ticket 3 – Comando Adicionar Nota 4 – Histórico cronológico das notas adicionadas ao Ticket
Gestão do Ticket – Responder
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket – Responder 2 – Destinatários da Resposta 3 – Utilização de Respostas Rápidas já pré-estabelecidas 4 – Comando de Enviar, Assinatura do eMail e criar Resposta Macro
Gestão do Ticket – Tipificação
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Gestão do Ticket – Tipificação 2 – Tipificação do Ticket 3 – Parâmetros do Ticket 4 – Modelo de Resolução associado ao Ticket
Gestão do Ticket – Listagem
•No menu [Tickets] lista e permite o acesso aos tickets existentes – Gestão do Ticket. 1 – Tickets / Gestão do Ticket 2 – Grelha com os detalhes dos Tickets 3 – Link para o ticket específico 4 – Filtro de seleção dos tickets